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La machine ne moût plus !

bonjour à tous et toutes

je possède une magnifica esam 4200 de chez délonghi depuis Noël 2021, et subitement un matin après 3 cafés moulus normalement elle ne moût plus du tout ! on entend le moteur mais rien ne se passe !! Est-ce que quelqu'un peut me renseigner sur ce problème ou est-ce grave ???

merci à la communauté

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  • Possiblement, le puit du déca bourre . Mais ça peut être aussi le tunnel en dessous du broyeur, que l’on peut nettoyer par en dessous, en enlevant l’infuseur.
  • ça m'est arrivé 2 fois, j'avais oublié de mettre du café!! ... je redeviens sérieux, j'ai offert cette machine à mes enfants et le café était anormalement clair, même pas du jus de chaussette. Retour sous garantie à Darty et problème réglé